CSC: Gestão de indicadores e analytics gera aumento de produtividade
A bem-sucedida experiência do Itaú em mensurar os indicadores de produtividade em seu CSC, por meio de analytics, foi o caso prático apresentado no café da manhã realizado pela Comissão Técnica de CSC neste mês. O núcleo técnico com foco em Centros de Serviços Compartilhados está aberto a receber novos integrantes, convidou o líder da…